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    售后服務

    凱美恒工業冷風機售后服務政策

    一、保修原則

    1. 整機保修期限:整機保修期為1年,自設備安裝完成并正式使用運行之日起計算。保修期內,我們將提供免費維修或更換服務,并承諾終身維修。若保修期滿后,每年續交保修服務費用580元/臺,則在正常使用情況下損壞的機件均可享受免費維修或更換服務。

    保修部件及期限

    序號 部件名稱 保修期限 備注
    1 電機 1年 1年內免費維修或更換
    2 電控 1年 1年內免費維修或更換
    3 水泵 1年 1年內免費維修或更換
    4 排水閥 1年 1年內免費維修或更換
    5 濕簾 1年 1年內免費維修或更換
    6 外殼 1年 1年內免費維修或更換
    7 橡膠上水管 1年 1年內免費維修或更換
    1. 定期清洗要求:每年,購買方需按照使用說明定時清洗主機,以確保設備正常運行。

    2. 非保修范圍

      • 經過人為改造或擅自拆裝;
      • 直接或間接人為損壞;
      • 使用操作不當造成損壞;
      • 其他不可抗力因素造成損壞。
    3. 保修外維修:若甲方不再續保,如出現產品質量問題,乙方將以優惠價格供應零配件。如需乙方派技術人員上門維修,將收取適當的人工、交通及食宿等費用。

    4. 售后服務走訪:各售后服務中心的工程師將定期與不定期地對用戶進行走訪,收集意見,進行必要的保養指導,包括排除機器設備異常故障、提供現場指導技術與技術咨詢、隨時供應零部件以及機動配合甲方需求。

    二、保用原則

    1. 保修失效情況:以下情況將導致保修失效,但我們將提供收費維修服務:
      • 因保管不善導致撞擊、跌落、彎折等引起故障;
      • 因非我司承擔的安裝工程造成損壞;
      • 私自更改冷氣機原有安裝造成質量及安全問題;
      • 未取得電工證的非專業人士違規操作造成電擊或機器損壞;
      • 當地電網波動導致電壓突升或突降造成機器損壞;
      • 客戶收到貨物未及時檢查機體外觀,超過三個工作日才反饋;
      • 因不可抗力(如火災、水災、地震、雷擊、臺風、洪水、戰爭等)造成的損壞;
      • 無產品保用卡、有效購買憑證,或產品型號、條碼等重要信息不符或涂改。
    2. 保修范圍說明:保修范圍不包括產品的折舊和外殼損耗。

    我們致力于為您提供優質的售后服務,確保您的設備始終保持最佳狀態。如有任何疑問或需要幫助,請隨時聯系我們。

    聯系我們

    聯系人:楊經理

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    郵 箱:1542126615@qq.com

    公 司:凱美恒品牌官網

    地 址:上海市嘉定區寶安公路4738號

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